Perguntas frequentes

Dúvidas

Tudo o que você precisa saber sobre certificado digital, explicado de um jeito simples.

Certificado digital

O que é um certificado digital?

É uma identidade eletrônica, para pessoas (e-CPF) ou empresas (e-CNPJ). Ele comprova quem você é na internet e permite assinar documentos digitalmente com validade jurídica, como se fosse a sua assinatura de próprio punho.

Os certificados que emitimos seguem as regras da ICP-Brasil, a infraestrutura oficial de certificação digital do país.

Para que serve o certificado digital?

Os usos mais comuns são:

Acessar sistemas do governo, como o e-CAC da Receita Federal;
Emitir notas fiscais eletrônicas;
Enviar obrigações como eSocial, DCTFWeb e SPED;
Assinar contratos e documentos digitalmente;
Acessar processos judiciais eletrônicos;
Resolver serviços em cartórios, juntas comerciais e prefeituras.

A1 x A3

A1A3

Onde ficaNo computadorToken ou cartão

UsoMais prático para rotinas no mesmo computadorMaior controle físico do certificado

Validade12 mesesConforme o produto

Qual a diferença entre A1 e A3?

A diferença está em onde o certificado fica guardado:

A1: fica instalado no computador, como um arquivo protegido por senha. Validade de 12 meses. Não precisa de dispositivo.
A3: fica em um token USB ou cartão. Você conecta o dispositivo quando for usar. A validade pode ser maior, conforme o produto.

As funções são praticamente as mesmas. A escolha depende da sua rotina e dos sistemas que você usa.

Qual certificado devo escolher?

Um guia rápido:

Tem empresa e emite notas por sistema de gestão? e-CNPJ A1 costuma ser o mais prático.
Quer usar o certificado em vários computadores levando com você? Modelo A3.
Precisa para Imposto de Renda, gov.br ou assinar documentos como pessoa física? e-CPF.
É contador e acessa serviços em nome de clientes? Fale com a gente: indicamos o modelo certo para cada caso.

Na dúvida, chame no WhatsApp — explicamos sem complicação.

e-CPF x e-CNPJ

O certificado digital serve para pessoa física?

Sim. O e-CPF é o certificado da pessoa física. Exemplos de uso: declaração de Imposto de Renda e acesso ao e-CAC, assinatura digital de contratos, acesso ao gov.br com nível de confiabilidade mais alto, processos judiciais eletrônicos e receitas digitais de profissionais de saúde.

O certificado digital serve para empresa?

Sim. O e-CNPJ é o certificado da empresa. Ele é usado para emitir notas fiscais eletrônicas, enviar eSocial, DCTFWeb, EFD-Reinf e SPED, acessar o e-CAC da empresa e assinar documentos em nome dela.

Para muitas empresas, ter o e-CNPJ é obrigatório para cumprir as obrigações fiscais.

Utilização

Posso utilizar o certificado em sistemas do governo?

Sim, esse é um dos principais usos. Alguns exemplos:

e-CAC da Receita Federal;
eSocial, DCTFWeb e EFD-Reinf;
Portal gov.br;
Secretarias da Fazenda (SEFAZ) e prefeituras;
Juntas comerciais;
Sistemas dos tribunais (processo eletrônico).

Posso assinar documentos digitalmente?

Sim. Com o certificado digital ICP-Brasil você assina contratos, procurações, PDFs e outros documentos eletrônicos com validade jurídica.

A assinatura pode ser feita por programas como o Adobe Acrobat Reader ou pelos assinadores dos próprios sistemas. Qualquer pessoa pode conferir a assinatura no validador oficial do ITI (validar.iti.gov.br).

Posso usar o certificado em mais de um computador?

A1: sim. Como é um arquivo, ele pode ser instalado em mais de um computador — guarde uma cópia de segurança em local protegido.

A3: sim, em qualquer computador com o driver instalado. Basta conectar o token ou o cartão.

Esqueci a senha do certificado. E agora?

A1: a senha não pode ser recuperada por segurança. Nesse caso é preciso emitir um novo certificado.

A3: se o PIN for bloqueado, é possível desbloquear com o código PUK. Sem o PUK, será necessário um novo certificado.

Por isso, guarde suas senhas em local seguro.

Renovação

Como funciona a renovação?

Fique de olho na data de validade — avisamos com antecedência sempre que possível.
Fale com a Nordeste Digital pelo WhatsApp e informe qual certificado você tem.
Confirmamos os documentos e a forma de validação para o seu caso.
Após a validação, o novo certificado é emitido e instalado.

Renove antes do vencimento para não ficar sem acesso aos sistemas.

Validação e emissão

Preciso ir presencialmente?

Depende do tipo de certificado e da forma de validação disponível para o seu caso. A identificação do titular é obrigatória pelas regras da ICP-Brasil e pode ser feita no nosso escritório em Fortaleza ou, quando disponível, de forma on-line.

Fale com a gente pelo WhatsApp e indicamos a opção mais prática para você.

Quanto tempo demora para emitir?

Com a documentação correta, a emissão é rápida e costuma acontecer logo após a validação. O prazo exato é informado no atendimento, de acordo com o tipo de certificado e a forma de validação.

Quais documentos preciso apresentar?

e-CPF: documento oficial com foto (RG, CNH ou similar) e CPF.

e-CNPJ: documentos de constituição da empresa (contrato social ou equivalente e última alteração) e documento com foto do representante legal.

A lista pode variar conforme o caso — confirmamos tudo com você antes do atendimento.

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